1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit comment Séquoia France collecte, utilise et
protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet
https://sequoiagravure.fr/
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Nous attachons une grande importance à la confidentialité et au respect de vos données
personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données
(RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Identité du responsable de traitement
Séquoia
Entreprise individuelle
Siège social : 13 avenue jean giono 83390 Pierrefeu du var
Email : sequoia.hyeres@gmail.com
Instagram : @sequoia.france
SIRET : 90347880800020

3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à
l’amélioration de nos services.
Les données susceptibles d’être collectées sont :
● Vos nom, prénom et coordonnées (adresse, téléphone, email)
● Vos informations de livraison et de facturation
● Vos fichiers envoyés pour la personnalisation des produits (images, textes, logos)
● Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos prestataires)

● Vos données de navigation (cookies, statistiques anonymes, etc.)

4. Finalité du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
● Traiter et expédier vos commandes
● Personnaliser les produits commandés
● Vous envoyer la prévisualisation de gravure sous 48h
● Gérer la relation client (SAV, réclamations, retours)
● Vous informer d’offres, nouveautés ou promotions si vous y avez consenti
● Améliorer la navigation et la performance du site

5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
● L’exécution du contrat (commande et livraison)
● Votre consentement (newsletter, cookies, formulaires)
● L’intérêt légitime de Séquoia (amélioration du service, sécurité du site)

6. Conservation des données
● Données clients : conservées pendant 3 ans à compter de la dernière commande
ou du dernier contact.
● Données de facturation : conservées 10 ans, conformément aux obligations
comptables.

● Fichiers de personnalisation (images, visuels) : conservés jusqu’à 6 mois après
la commande, puis supprimés automatiquement.
● Cookies : durée maximale de 13 mois.

7. Partage des données
Séquoia ne revend jamais vos données.
Nous partageons certaines informations uniquement avec :
● Nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
● Nos transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.)
● Nos hébergeurs et outils techniques (Hostinger, Google Analytics, etc.)

Tous nos partenaires respectent les règles du RGPD et utilisent vos données uniquement
pour la finalité prévue.

8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires
pour protéger vos données :
● Site sécurisé en HTTPS
● Hébergement en Europe (RGPD compliant)
● Accès restreint à vos informations
● Sauvegardes régulières et suppression automatique des anciens fichiers

9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
● Droit d’accès à vos données

● Droit de rectification ou de suppression
● Droit d’opposition au traitement
● Droit à la limitation et à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à :
📩 sequoia.hyeres@gmail.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
● Améliorer votre expérience utilisateur
● Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation
● Faciliter la connexion et le suivi du panier

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet ou dans les
paramètres de votre navigateur.

11. Personnalisation et images envoyées
Pour toute commande de produit personnalisé, vous nous transmettez un visuel (photo,
dessin, logo, texte, etc.).
Ces fichiers sont utilisés exclusivement pour la gravure de votre produit.
Nous vérifions chaque image avant gravure et vous envoyons une prévisualisation par
mail sous 48h.
Sans réponse de votre part dans ce délai, la gravure est considérée comme validée.
Les fichiers sont ensuite supprimés après production et contrôle qualité.

12. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter :
📧 sequoia.hyeres@gmail.com

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez également saisir la
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr

13. Mise à jour de la politique
Séquoia se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour
se conformer à l’évolution légale ou technique.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.